Умение вести переговоры

Ежедневно каждый из нас встречается с различными людьми и общается с ними, для того, чтобы решать различные вопросы. У кого-то этот процесс получается лучше, у кого-то хуже. Почему же одни умеют договариваться с окружающими, а другие нет. Многое зависит от умения общаться, важной частью, которой является навык вести переговоры и находить подходящий всем вариант решения вопроса.

Умение вести переговоры отражается и на личной жизни, и на карьере, и уровне дохода и на многом другом. Поэтому так важно уметь вести переговоры.

Умение вести переговоры, отношения, договариваться, общение, цель, результат, стратегия

Для того, чтобы провести грамотно переговоры, независимо от того, в какой сфере жизни возникает требующий решения вопрос, необходимо к ним подготовиться. Для этого нужно четко определить. с кем нужно провести переговоры, о чем говорить, в каком месте организовать встречу, какой результат хотелось бы достигнуть в процессе переговоров и какие средства использовать для достижения желаемого.

Прежде, чем приступить к переговорам, необходимо знать истинные потребности и возможности другой стороны, это поможет понять, в чём она заинтересована.

На этапе подготовки переговоров нужно прощупать другую сторону на предмет наиболее приемлемого для нее способа ведения переговоров (по телефону, обмен письмами, личная встреча).

При недостаточном количестве времени переговоры следует начинать с предложений и самых весомых аргументов. Хорошо действуют наглядные материалы или метафоры (притчи, анекдоты). Стиль общения должен быть удобным и комфортным для обеих сторон.

В случае общения в письменном виде следует тщательно подбирать слова и выражения, т.к. не всегда понятно, как текст может быть воспринят другой стороной переговоров.

В устной речи можно не очень корректные фразы можно исправить, объяснить или как-то еще обыграть, тогда, как если переговоры ведутся в письменном виде. Но с другой стороны, если вы ведете переговоры устно, то вас могут не услышать или перебивать, что отсутствует при обмене письмами. Письменная речь позволяет использовать четкие и простые формулировки, облегчающие видение позиций сторон.

При ведении письменных переговоров следует учитывать следующие правила:

— если есть возможность, то лучше дать прочитать письмо кому-нибудь еще, чтобы быть уверенным, что вы правильно поняли его смысл;

— не используйте в письме длинных и сложных предложений;

— не перегружайте текст письма местоимениями, вместо этого прямо называйте предмет переговоров;

— соблюдайте наиболее подходящий для переговоров стиль;

— старайтесь писать так, чтобы одно предложение умещалось в одном абзаце;

— не пишите слишком длинных писем;

— при переписке указывайте позицию адресата и затем пишите свой ответ.

При ведении переговоров будьте вежливы, корректны, порядочны и не переходите на личности.

Одной из целей переговоров является сопоставление своей цели с целью другой стороны, что не всегда бывает просто. Для сопоставления целей нужно определить, что нужно вам, и что нужно другой стороне.

Цель переговоров – это то, ради чего планируется встреча с другими людьми:

— получить финансовую прибыль, найти союзника, нарушить планы конкурентов;

— договориться так, чтобы добиться результата, наиболее приближенного к желаемому;

— добиться положительного ответа в установленное для переговоров время.

Желаемую цель можно будет достигнуть если:

— собрать информацию о запросах и планах другой стороны;

— разработать тактику и стратегию собственного поведения во время переговоров;

— определить наиболее эффективные тактики воздействия в общении с другой стороной;

— определить время, необходимое для достижения поставленной цели.

И не стоит заранее настраивать себя против другой стороны, т.к. это приводит к искаженному восприятию ситуации, утрате способности контролировать процесс и невозможности гибко и своевременно реагировать на возникающие спорные вопросы.

Елена Бархатова

Поделиться ссылкой:

5 комментариев

Оставить комментарий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *