Судьбоносный выбор

Конфликты и разногласия возникают в любой семье, но, зачастую, эти конфликты и разногласия ситуативные и не оказывают большого влияния на дальнейшую жизнь семьи. Но иногда, хотя и не очень часто, могут возникать такие конфликты, которые становятся судьбоносными. Сделать правильный судьбоносный выбор можно только в процессе переговоров.

Вести переговоры означает спокойно обсуждать возникающие вопросы и находить удовлетворяющий всех вариант решения, а не кричать, не обвинять и не унижать друг друга, считая единственным правильным мнением только свое.

судьбоносный выбор, конфликт,  переговоры, нет проигравших, на равных, спокойно обсуждать

Прежде чем начать переговоры, необходимо четко понимать, зачем вам нужно, чтобы партнер выполнил ваше требование и что вы получите, если он его выполнит. Не менее важно понимать и то, что вы готовы принять от партнера в качестве компенсации, если он не соглашается выполнять ваше требование. Достигнутых договоренностей следует последовательно придерживаться, но при этом допускать возможность разумного компромисса.

Чтобы создать благоприятную обстановку в процессе переговоров необходимо соблюдать ряд правил.

1. Переговоры ведутся только на равных. Независимо от социального статуса, возраста, дохода, пола и пр. недопустимо вести переговоры с позиции подчинения или принуждения. Переговоры не место для демонстрации власти и силы.

2. Переговоры проводятся по обоюдному согласию, а не по принуждению. Если, по-вашему мнению, вам необходимо что-то обсудить со своим партнером, то постарайтесь выбрать подходящий момент, когда партнер находится в благоприятном расположении духа, а ваш разговор не будет отвлекать его от каких-то дел. Найдите аргументы, которые помогут убедить его в необходимости этой беседы для вас обоих.

3. Исключите из переговоров критику, обвинения, угрозы, перебивание, сарказм, оскорбления и презрительный тон. Представьте себя на месте партнера и разговаривайте с ним так, как бы вы хотели, чтобы разговаривали с вами. Не используйте слова обобщения: «ты всегда/никогда/ как обычно и т.д.»

4. Планируя переговоры выбирайте такое время, когда у вас есть достаточно времени для этого, когда никто никуда не спешит и когда стороны переговоров не чувствуют себя слишком уставшими.

5. Стройте беседу исходя из принципа «здесь нет проигравших», а не из принципа «переиграть друг друга». Главная задача переговоров не победить, а достичь согласия и найти решение, удовлетворяющее всех.

6. Прежде чем начинать переговоры договоритесь о том, что как бы ни было трудно в процессе никто не выйдет из него раньше, чем будет найдено решение спорного вопроса.

7. Проговорите указанные правила переговоров в самом начале и получите согласие на их соблюдение от всех участников переговорного процесса. В противном случае вы рискуете вместо решения вопроса получить еще больше разногласий.

8. Начиная переговоры опишите происходящую ситуацию, как вы ее видите и как она отражается на вашей жизни. Скажите о том, как бы вы хотели, чтобы развивалась эта ситуация и сообщите своему партнеру о вашей готовности выслушать его видение и обсудить его доводы.

9. Слушайте партнера не перебивая, даже если то, что он говорит для вас неприятно. Дайте ему высказаться. Высказав свое недовольство, ему легче будет услышать ваши аргументы и согласиться на поиск совместного решения.

10. На завершающем этапе разговора составьте «катушку конфликта» и обсудите каждый ее пункт, разматывая эту «катушку». (о катушке конфликта я расскажу в следующей статье. Самостоятельно познакомиться с «катушкой конфликтов» можно в книге Емельяновой Е.В. «Треугольник страданий»).

Решить можно любой конфликт, если в его решении заинтересованы все участвующие в нем стороны. Если же целью конфликта становится не поиск наиболее приемлемого для всех варианта решения, а желание проявить свою власть или силу, то даже незначительная ссора может стать катастрофой для отношений.

Елена Бархатова

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *