Очень часто, даже осознавая то, что замечания со стороны окружающих содержат в себе много пользы, мы, тем не менее, реагируем на них отрицательно. Это можно сравнить с противным лекарством, когда знаешь, что оно принесет пользу, но принимать его совсем не хочется. Изменить свое отношение к замечаниям помогает понимание того, чем они вызваны.
В основе агрессивного неприятия замечаний лежит предубеждение.
Сильное раздражение вызывает ситуация, когда собеседник явно не прав, но продолжает настаивать на своем. Он не слышит никаких аргументов, потому, что захвачен эмоциями и поэтому не воспринимает логических обоснований. При этом, отстаивая свою позицию, он видит только отрицательные стороны ситуации, выдвигает особые требования и высказывается довольно таки агрессивно.
Если ваш собеседник ведет себя таким образом, то это значит, что вы используете неверный подход в разговоре с ним, что вызывает у него неприятие того, что вы говорите и оставляет неприятные ощущения.
Для того, чтобы изменить ситуацию и найти способ договориться необходимо отделить субъективные замечания от предубеждений, выяснить как воспринимает ситуацию собеседник и понять мотивы его поведения. Можно попробовать убедить собеседника через сравнение сложившейся ситуации с другой, аналогичной происходящей.
Тот, кто находится в плохом настроении, желает проверить ваши внутренние возможности или просто закомплексован может делать в ваш адрес вызывающие или оскорбительные замечания. Такое поведение может быть вызвано не слишком убедительными аргументами с вашей стороны и несерьезным подходом к обсуждаемой теме.
Для того, чтобы справиться с ситуацией необходимо понять, является ли сделанное замечание серьезным или это проверка вас на прочность. При этом бурно реагировать на такие замечание в любом случае не стоит, лучше отделаться хорошей шуткой или вообще проигнорировать сказанное.
Когда замечание носит абсолютно субъективный характер, то либо для него есть веские основания, либо оно совершенно алогично. Если замечание не подчиняется логике, то разубедить собеседника будет крайне сложно, т.к. он уверен в уникальности своих проблем, поэтому к их разрешению, по его мнению, невозможно применить чужой опыт. Как правило, такие замечания исходят от излишне самоуверенных и претенциозных людей и означаю, что ваша аргументация не вызвала у них интереса и не коснулась их проблем.
Возможно, что в данной ситуации вами не было уделено достаточно внимания личности собеседника, а ваши аргументы выглядят формально из-за недостаточности информации или ненадежности источника, в результате чего предлагаемые доказательства не принимаются.
Для изменения ситуации необходимо понять интересы и проблемы собеседника и уделить больше внимания возможностям и преимуществам вашего предложения, продемонстрировав его выгоду.
Если в процессе разговора вы сталкиваетесь с отговорками, то такое поведение может выражать нежелание вести диалог или быть неким маневром. В том и в другом случае налицо отсутствие подлинного контакта и интереса к вашему предложению. Возможно переход от начала беседы к аргументам был слишком быстрым, материал, как говорится «не зашел», или партнеру свойственна нерешительность.
В этом случае следует принять замечание к сведению без дискуссий, объяснить суть предложения сухо и по-деловому и закрыть эту тему.
Некоторые критические замечания могут быть вызваны желанием партнера обратить на себя внимание и продемонстрировать свою осведомленность, беспристрастность и объективность. Парадокс заключается в том, что чем убедительнее будут ваши аргументы, тем больше ваш партнер будет спорить с вами, желая настоять на своем особом мнении.
Скорее всего ваш собеседник не настроен на конструктивную беседу, его целью является только высказать свое мнение. Возможно он чувствует себя оставленным без внимания и уязвленным и таким образом пытается преодолеть это состояние и напомнить о себе.
Причина такого поведения может состоять в том, что ваши аргументы достаточно сильны и убедительны, а тон излишне самоуверен, что вызывает у партнера желание поспорить с вами. При беседе важно не занимать позицию хозяина положения, у которого в руках находятся все нити беседы и только вы можете делать правильные выводы. Нужно, чтобы собеседник чувствовал, что его мнение, точка зрения и интересы тоже учитываются.
Елена Бархатова
3 комментария
Оставить комментарий